من التطبيق#
- افتح تطبيق Lemon Spaces وسجّل الدخول.
- انتقل إلى حسابي ← الإعدادات ← حذف حسابي.
- اقرأ ما سيُحذف وما سنحتفظ به، ثم أكّد واضغط حذف حسابي.
وللتأكد من أنك صاحب الحساب، يطلب منك التطبيق تسجيل الدخول من جديد أولًا إن كان آخر تسجيل دخول لك قبل أكثر من ١٥ دقيقة. يُحذف حسابك فورًا ويسجّل التطبيق خروجك.
من الموقع#
بعد تسجيل الدخول إلى lemonspaces.com، افتح الملف الشخصي والإعدادات ← حذف الحساب واضغط اطلب حذف حسابي. تُفتح رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected]؛ أرسلها من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، ويحذف فريقنا الحساب.
دون التطبيق أو تسجيل الدخول#
راسلنا بالبريد الإلكتروني لحذف حسابك على [email protected]، ويُفضَّل من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، واذكر أنك تريد حذفه. ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر نموذج التواصل، مع ذكر ذلك العنوان.
وإن احتجنا إلى التأكد من أن الحساب لك، فسنطلب ذلك منك. نؤكد استلام كل طلب خلال ٦ أيام عمل ونخبرك بما سنفعله وموعده، كما تنص سياسة الخصوصية.
ما الذي يُحذف#
عند حذف حسابك، يُحذف ما يلي فورًا:
- حسابك نفسه — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وكلمة المرور — وطرق تسجيل الدخول إليه، ومنها تسجيل الدخول عبر Apple أو Google؛
- كل جلسات الدخول: يُسجَّل خروجك من جميع أجهزتك؛
- صورتك الشخصية، وبطاقاتك المحفوظة، وسجل الوحدات التي اطّلعت عليها، وتفضيلاتك لإقامتك، وأي علامة ضيف مميّز (VIP) مرتبطة بالحساب؛
- إشعارات التطبيق، وإعدادات الإشعارات، ورمز الإشعارات على هاتفك؛
- اشتراكك في الرسائل التسويقية إن كان لديك اشتراك: يُلغى اشتراكك ولا نرسل إليك رسائل تسويقية مرة أخرى أبدًا.
ما نحتفظ به، وإلى متى#
بعض السجلات يجب الاحتفاظ بها بحكم القانون، أو للرد على الاستفسارات والمطالبات المتعلقة بإقامة. ولا تعود مرتبطة بأي حساب، ويُحذف كلٌّ منها عند انتهاء مدته، كما يوضّح جدول مدد الاحتفاظ في سياسة الخصوصية:
- الحجوزات والمدفوعات والفواتير: طوال المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة المصرية.
- نسخ جوازات السفر وبطاقات الهوية وشهادات الميلاد ووثائق الزواج، والبيانات المقروءة منها: ٣ سنوات بعد تاريخ المغادرة من الإقامة.
- عقود الإيجار الموقَّعة وسجل التوقيع: ٥ سنوات بعد تاريخ المغادرة من الإقامة.
- بيانات وصولك، وإجابة سؤال الزوجين، وملاحظات مبلغ التأمين النقدي وإبلاغ الشرطة: ٣ سنوات بعد تاريخ المغادرة من الإقامة.
- الرسائل ومرفقاتها: طوال حاجتنا إليها لرعاية إقامتك أو طلبك، وللتعامل مع أي استفسارات أو مطالبات لاحقة.
- التقييمات المنشورة: ما دامت الوحدة معروضة على موقعنا، ما لم تطلب منا حذف تقييمك.
- إن طلبت الرسائل التسويقية: بريدك الإلكتروني وسجل موافقتك، دليلًا، لمدة ٣ سنوات من آخر رسالة تسويقية أرسلناها إليك أو من تاريخ إلغاء اشتراكك، أيهما أبعد؛ وبعدها لا يبقى سوى بصمة أحادية الاتجاه (hash) من العنوان، كي لا نراسله مرة أخرى أبدًا.
ويمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف بعض بياناتك فقط، أو تصحيحها، دون إغلاق حسابك: انظر حقوقك.
الملّاك وفريق العمل#
لا يتيح التطبيق الحذف لمالك شقة أو لأحد أفراد فريقنا: فحساب المالك يحمل وحدات واتفاقات ومستحقات. يغلق فريقنا هذه الحسابات عند الطلب: راسلنا على [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني للحساب، كما سبق. ونحتفظ بعدها بسجلات الملّاك المدة التي يقتضيها القانون لأغراض الضرائب والمحاسبة والمطالبات القانونية.