Ihre Fragen, unsere Antworten

Wählen Sie eine Unterkunft, Ihre Daten und die Anzahl der Gäste. Wo eine Unterkunft online buchbar ist, zeigt die Buchungsseite vor der Zahlung die Unterkunft, Ihre Daten, die Anzahl der Gäste, den Gesamtpreis und die Stornierungsbedingungen, und Sie bezahlen dort. Andernfalls senden Sie uns Ihre Daten über das Formular auf der Seite der Unterkunft, und wir bestätigen Ihnen Verfügbarkeit und Preis.

Es wird nichts berechnet, bevor Sie bezahlen. Wenn Sie die Bedingungen und die Stornierungsbedingungen akzeptieren, halten wir Ihre Daten für kurze Zeit für Sie frei, während Sie bezahlen; endet diese Reservierung, bevor Sie bezahlt haben, werden die Nächte wieder frei, und es wird nichts berechnet. Auch eine Anfrage mit Ihren Daten ist keine Buchung: Nichts ist reserviert oder berechnet, bevor Sie bezahlt haben.

Die Preise sind in US-Dollar festgelegt. Sie bezahlen in ägyptischen Pfund, zum beim Bezahlen angezeigten US-Dollar-Wechselkurs mit seinem Datum. Die Zahlung wickelt Paymob ab, ein ägyptischer Zahlungsdienstleister, auf seiner eigenen sicheren Seite, per Karte oder Mobile Wallet: Ihre Kartendaten gehen an Paymob, nie an uns. Der Gesamtbetrag beim Bezahlen ist alles, was Sie uns für den Aufenthalt zahlen: die Nächte, die Reinigung, die Servicegebühr und die Zahlungsgebühr, jeweils einzeln ausgewiesen.

Ja. Zum Stornieren öffnen Sie Ihre Buchungsseite auf lemonspaces.com und wählen „Buchung stornieren“: Sie zeigt Ihnen vor der Bestätigung die Erstattung, die Ihre Stornierungsbedingungen in diesem Moment vorsehen, bis zur Check-in-Zeit an Ihrem Anreisetag. Wo Ihre Buchungsseite das nicht anbietet, schreiben Sie uns per E-Mail oder WhatsApp. Um Ihre Daten oder die Anzahl der Gäste zu ändern, schreiben Sie uns: Eine Änderung hängt von der Verfügbarkeit ab und kann den Preis ändern, und Ihre Buchung bleibt unverändert, bis wir die Änderung schriftlich bestätigen.

Online-Buchungen gelten für Aufenthalte von bis zu 90 Nächten. Für manche Daten gilt eine Mindestanzahl an Nächten; die Buchungsseite zeigt sie Ihnen. Für einen längeren Aufenthalt schreiben Sie uns.

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr Kairoer Zeit an Ihrem Anreisetag möglich. Der Check-out erfolgt bis zu der Uhrzeit, die in Ihrer Buchungsbestätigung und Ihren Anreiseinformationen angegeben ist. Wir senden Ihnen die Anreiseinformationen an Ihrem Anreisetag per E-Mail und, wo möglich, per WhatsApp. Hat Ihre Unterkunft ein Codeschloss, senden wir Ihnen den Türcode, wo möglich, zur Check-in-Zeit an Ihrem Anreisetag oder, falls Ihre Schritte vor der Anreise erst später erledigt sind, sobald sie es sind; andernfalls gibt unser Team ihn Ihnen bei Ihrer Ankunft. Hat Ihre Unterkunft eine Schlüsselkarte, sagen wir Ihnen, wo Sie sie abholen. Bitte geben Sie die Codes nur an Ihre Mitreisenden weiter. Ein früherer Check-in oder ein späterer Check-out ist auf Anfrage möglich, wenn die Unterkunft frei ist; dafür kann eine Gebühr anfallen, die wir Ihnen vorher nennen.

Das ägyptische Recht verpflichtet uns, jeden Gast zu registrieren. Vor Ihrer Anreise – auf der Seite vor der Anreise, die wir freischalten, sobald Ihre Buchung bezahlt ist, oder in Ihrem Gespräch mit uns – bitten wir um die Angaben des Hauptgastes und um ein Ausweisdokument für jeden Gast, gültig bis zu Ihrem Check-out: für Gäste, die keine Ägypter sind, den Reisepass (die Seite mit dem Foto); für Ägypter den Reisepass (die Seite mit dem Foto) oder den nationalen Personalausweis, Vorder- und Rückseite; für ein Kind einen Reisepass oder eine Geburtsurkunde. Ein Personalausweis oder Aufenthaltstitel eines anderen Landes wird anstelle eines Reisepasses nicht akzeptiert. Den Mietvertrag für Ihren Aufenthalt unterschreiben Sie vor der Anreise auf dieser Seite oder auf Papier beim Check-in. Sind zwei der Gäste ein Ehepaar und ist mindestens einer von Ihnen Ägypter oder Staatsangehöriger eines Landes der Arabischen Liga, bitten wir um Ihre offizielle Heiratsurkunde, wie es das ägyptische Recht und die Anweisungen der zuständigen Behörden verlangen. Andere Paare werden nicht danach gefragt.

Unsere Apartments liegen in Wohnhäusern, mit Nachbarn, die das ganze Jahr dort leben. Rauchen in Innenräumen ist nicht erlaubt, es sei denn, die Seite der Unterkunft gibt an, dass Rauchen erlaubt ist. Haustiere dürfen nur mit unserer schriftlichen Zustimmung mitkommen. Partys und Veranstaltungen sind ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht erlaubt. Die Seite jeder Unterkunft zeigt ihre eigene Hausordnung.

Für jeden Aufenthalt gelten die beim Bezahlen angezeigten Stornierungsbedingungen, die Sie vor der Zahlung akzeptieren; sie stehen auch in Ihrer Buchungsbestätigung. Sie legen fest, wie viel erstattet wird, wenn Sie eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Check-in stornieren; die Tage zählen bis zur Check-in-Zeit an Ihrem Anreisetag (15:00 Uhr Kairoer Zeit). Unsere Standardbedingungen: volle Erstattung, wenn Sie mindestens 5 Tage vor dem Check-in stornieren, und 50 %, wenn Sie später stornieren, bis zur Check-in-Zeit. Eine Erstattung geht auf die Karte oder das Wallet zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Für Buchungen über Airbnb, Booking.com oder Expedia gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Plattform.

Nein. Derzeit gibt es keine Kaution: Sie wird weder bei der Buchung noch bei der Ankunft verlangt, in keiner unserer Unterkünfte, El Gouna eingeschlossen. Sollte sich das ändern oder ein bestimmter Aufenthalt eine erfordern, nennen wir Ihnen vor der Buchung schriftlich den Betrag und wie und wann er zurückgezahlt wird. Schäden, die während eines Aufenthalts entstehen, werden weiterhin gemäß den Aufenthaltsbedingungen berechnet.

In jedem Lemon Space inklusive: Schnelles WLAN, Professionell gereinigt, Frische Handtücher, Bequeme Bettwäsche, Duschartikel. Unser Team ist jeden Tag per WhatsApp, Telefon, E-Mail und über den Chat auf unserer Website erreichbar. Die Seite jeder Unterkunft listet alles Weitere auf, was sie bietet.

Ja. Jede Unterkunft von Lemon Spaces – Apartment, Studio oder Chalet – ist eine möblierte Luxus-Boutique-Unterkunft, betreut von unserem eigenen Team. In jedem Lemon Space inklusive: Schnelles WLAN, Professionell gereinigt, Frische Handtücher, Bequeme Bettwäsche, Duschartikel.

Ja. Neben Apartments haben wir Studios und an der Nordküste Chalets – jede eine möblierte Luxus-Boutique-Unterkunft mit Service. Unsere Ägypten-Seite zeigt jede Art mit Anzahl, Lage und Preis ab.

Unsere Unterkünfte liegen in diesen Regionen. Kairo: Maadi, Zamalek, Downtown, Neu-Kairo, Garden City, Heliopolis; Rotes Meer: El Gouna; Matruh: Nordküste · D-Bay.

„Gästeliebling“ kennzeichnet eine Unterkunft mit einer Bewertung von 4,8 oder mehr aus mindestens 10 Bewertungen. „Top-Wahl“ kennzeichnet eine Unterkunft mit einer Bewertung von 4,6 oder mehr aus mindestens 40 Bewertungen.