Pytania i odpowiedzi

Wystarczy wybrać obiekt, daty i liczbę gości. Jeśli obiekt można zarezerwować online, strona rezerwacji pokazuje przed płatnością obiekt, daty, liczbę gości, pełną cenę i zasady anulowania, a płatność odbywa się na tej stronie. W przeciwnym razie prosimy przesłać nam daty przez formularz na stronie obiektu, a potwierdzimy dostępność i cenę.

Nic nie jest pobierane przed płatnością. Po zaakceptowaniu warunków i zasad anulowania przez krótki czas trzymamy daty dla Państwa na czas płatności; jeśli ta rezerwacja wygaśnie przed płatnością, noce znów stają się wolne i nic nie jest pobierane. Przesłanie nam zapytania z datami również nie jest rezerwacją: nic nie jest zarezerwowane ani pobrane przed płatnością.

Ceny są ustalane w dolarach amerykańskich. Płatność odbywa się w funtach egipskich, po kursie dolara amerykańskiego pokazanym przy płatności wraz z jego datą. Płatność obsługuje Paymob, egipski operator płatności, na swojej własnej bezpiecznej stronie, kartą lub portfelem mobilnym: dane karty trafiają do Paymob, nigdy do nas. Kwota łączna przy płatności to wszystko, co płacą Państwo nam za pobyt: noce, sprzątanie, opłata serwisowa i opłata za płatność, każda pokazana osobno.

Tak. Aby anulować, należy otworzyć stronę rezerwacji na lemonspaces.com i wybrać „Anuluj rezerwację”: przed potwierdzeniem pokazuje ona zwrot, jaki w danej chwili przewidują zasady anulowania, aż do godziny zameldowania w dniu przyjazdu. Jeśli strona rezerwacji tego nie oferuje, prosimy napisać do nas e-mailem lub przez WhatsApp. Aby zmienić daty lub liczbę gości, prosimy do nas napisać: zmiana zależy od dostępności i może zmienić cenę, a rezerwacja pozostaje bez zmian, dopóki nie potwierdzimy zmiany na piśmie.

Rezerwacje online obejmują pobyty do 90 nocy. Niektóre daty wymagają minimalnej liczby nocy; strona rezerwacji to pokazuje. W przypadku dłuższego pobytu prosimy do nas napisać.

Zameldowanie jest możliwe od 15:00 czasu kairskiego w dniu przyjazdu. Wymeldowanie następuje do godziny podanej w potwierdzeniu rezerwacji i w informacjach o przyjeździe. Informacje o przyjeździe wysyłamy w dniu przyjazdu e-mailem oraz, jeśli to możliwe, przez WhatsApp. Jeśli obiekt ma zamek szyfrowy, kod do drzwi wysyłamy w miarę możliwości o godzinie zameldowania w dniu przyjazdu lub — jeśli kroki przed przyjazdem zostaną wykonane później — zaraz po ich wykonaniu; w przeciwnym razie nasz zespół przekaże go po przyjeździe. Jeśli obiekt ma kartę-klucz, poinformujemy, gdzie ją odebrać. Prosimy przekazywać kody wyłącznie osobom podróżującym razem z Państwem. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe na życzenie, jeśli obiekt jest wolny; może się z tym wiązać opłata, o której poinformujemy wcześniej.

Prawo egipskie zobowiązuje nas do zarejestrowania każdego gościa. Przed przyjazdem — na stronie przed przyjazdem, którą udostępniamy po opłaceniu rezerwacji, lub w rozmowie z nami — prosimy o dane głównego gościa i dokument tożsamości każdego gościa, ważny do wymeldowania: w przypadku gości spoza Egiptu paszport (strona ze zdjęciem); w przypadku Egipcjan paszport (strona ze zdjęciem) lub dowód osobisty, przód i tył; w przypadku dziecka paszport lub akt urodzenia. Dowód osobisty ani karta pobytu z innego kraju nie są akceptowane zamiast paszportu. Umowę najmu na pobyt podpisuje się przed przyjazdem na tej stronie lub na papierze przy zameldowaniu. Jeśli dwoje z gości to małżeństwo i co najmniej jedno z Państwa jest obywatelem Egiptu lub kraju Ligi Arabskiej, prosimy o urzędowy akt małżeństwa, zgodnie z wymogami prawa egipskiego i poleceniami właściwych organów. Inne pary nie są o to proszone.

Nasze apartamenty znajdują się w budynkach mieszkalnych, z sąsiadami, którzy mieszkają tam przez cały rok. Palenie w pomieszczeniach jest zabronione, chyba że strona obiektu podaje, że palenie jest dozwolone. Zwierzęta mogą przyjechać tylko za naszą pisemną zgodą. Imprezy i wydarzenia nie są dozwolone bez naszej pisemnej zgody. Strona każdego obiektu pokazuje jego własne zasady pobytu.

Każdy pobyt ma zasady anulowania pokazane przy płatności, które akceptuje się przed zapłatą; są one powtórzone w potwierdzeniu rezerwacji. Określają, jaka część kwoty zostanie zwrócona przy anulowaniu na daną liczbę dni przed zameldowaniem; dni liczy się do godziny zameldowania w dniu przyjazdu (15:00 czasu kairskiego). Nasze standardowe zasady: pełny zwrot przy anulowaniu co najmniej 5 dni przed zameldowaniem i 50% przy późniejszym anulowaniu, do godziny zameldowania. Zwrot trafia na kartę lub portfel, którymi dokonano płatności. Rezerwacje dokonane przez Airbnb, Booking.com lub Expedia podlegają zasadom anulowania danej platformy.

Nie. Obecnie nie pobieramy kaucji: nie jest wymagana ani przy rezerwacji, ani po przyjeździe, w żadnym z naszych obiektów, w tym w El Gounie. Jeśli to się zmieni lub dany pobyt będzie jej wymagał, przed rezerwacją poinformujemy na piśmie o kwocie oraz o tym, jak i kiedy zostanie zwrócona. Szkody wyrządzone podczas pobytu są nadal rozliczane zgodnie z warunkami pobytu.

W każdym Lemon Space w cenie: Szybkie Wi-Fi, Profesjonalne sprzątanie, Świeże ręczniki, Wygodna pościel, Kosmetyki łazienkowe. Nasz zespół jest dostępny każdego dnia przez WhatsApp, telefon, e-mail i czat na naszej stronie. Strona każdego obiektu wymienia wszystko, co jeszcze oferuje.

Tak. Każdy Lemon Space — apartament, studio lub domek — to luksusowy, butikowy obiekt, umeblowany i obsługiwany przez nasz własny zespół. W każdym Lemon Space w cenie: Szybkie Wi-Fi, Profesjonalne sprzątanie, Świeże ręczniki, Wygodna pościel, Kosmetyki łazienkowe.

Tak. Oprócz apartamentów mamy studia, a na Wybrzeżu Północnym domki — każdy z nich to luksusowy, butikowy obiekt, umeblowany i z obsługą. Nasza strona o Egipcie pokazuje każdy typ wraz z liczbą obiektów, lokalizacją i ceną.

Nasze apartamenty znajdują się w tych rejonach. Kair: Maadi, Zamalek, Centrum Kairu, Nowy Kair, Garden City, Heliopolis; Morze Czerwone: El Gouna; Matruh: Wybrzeże Północne · D-Bay.

„Ulubione przez gości” oznacza obiekt z oceną 4,8 lub wyższą na podstawie co najmniej 10 opinii. „Najlepszy wybór” oznacza obiekt z oceną 4,6 lub wyższą na podstawie co najmniej 40 opinii.